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特派記者 T小編/台南報導  

某日炎熱的午後,Mo人妻與T小編踏進台南崇德門市,
要來一訪聽說很會賣大同LED燈的站長─來宏遠(來哥)。
沒多久的時間我們就可以很明顯的感受到這一家門市活力十足的氛圍,
因為迎接我們的是中氣十足的站長與笑容可掬的門市人員。
我們開玩笑的問來哥,應該沒有吵不贏的架吧?!
站長靦腆笑著回答:「我怎麼吵都吵不過我老婆,ㄟ~是我不想跟她爭論啦!」
聽似幽默的笑語,不過卻令人思索起大同3C站長的共通性─「用誠信服務客人」,
相信對於家庭也都是很負責任,而且是尊重另一半的好男人吧。

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▲來哥所帶領的崇德門市,每天都會觀察來客的狀況,甚至每一個銷售產品的維修也會做記錄。
   
簡單的招呼完,來哥繼續用他渾厚有力的嗓音跟我們分享他接手站長以來的甘苦談。
原來站長進入大同3C的時間不算長,從民國95年到現在算一算也才六年的時間,
當初接手站長的第一家門市是台南成功門市,後來從北區搬到了東區,
也就是現在的崇德門市又經歷了一次商圈客戶的重新建立,
說起當初辛苦的那段時間,來哥說:「這樣騎車可能需要20多分鐘的車程,
還是有忠實的老主顧會專程來,或是介紹朋友來」
但是親切、為人海派的來哥說:「這麼遠的距離,有時候我就要他們不用特地來了。」
不過業績的壓力與同業的競爭也是有吧!?怎麼面對呢?
「本著良心為客人服務,講解清楚,讓客人放心,信任你的客人就算去比完價之後,還是會回來跟我們購買」,
就是憑藉著這樣的熱情與努力,才能在新的商圈站穩腳步吧!
三年多的時間有培養出這裡的忠實顧客嗎?
來哥繼續分享:「有一次送飲水機去客人家,我就幫忙倒水,教客人怎麼使用,
結果客人新居落成,全部的家電都來跟我買」,
看著來哥眼裡散發著光芒,相信這種服務客人的成就感應該很是讓人開心與難忘。

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▲為了安裝LED燈管,便宜又實用的撥線剪已經是他的必備工具。

講到LED燈管的銷售經驗,來哥又與我們分享了另一段努力開發客戶的故事。
剛開始要讓人接受比起日光燈管昂貴上許多的LED燈管,確實不容易,
經過多次努力講解與說服工廠實際測試安裝之後,開啟了來哥接觸更多公司工廠的機會,
來哥說:「LED不像傳統日光燈管,沒有螢光成分」
大同LED的品質也是他爭取到客戶的關鍵:「而且大同LED散熱很好,每支燈管都有散熱凹槽,
或是店面門市試裝他牌燈管,比較光衰之後,還是會選擇大同」
頭一次安裝LED燈管的費用比較高,不過好處是每個月省下來的電費都看的到。
說到LED燈管安裝的問題,我們也問到了是否每個站長除了修理電鍋還要必備安裝LED燈管的技能呢?
來哥驕傲的繼續跟我們分享他學習安裝的過程:「也是有在安裝過程中被電到嘰嘰叫.....」
(生動的示範又是引來大家的一陣笑聲)
不過之後技巧熟捻了,便宜又實用的撥線剪已經是他的必備工具。

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▲大同LED的高品質也是來哥爭取到客戶的重要關鍵。

關於門市的經營管理,來哥也有自己的一套哲理,像是我們到訪的這天,
來哥才剛請門市人員中午吃披薩。
「只要是站長請客的任何東西都好吃!」今天休假卻特地跑來幫忙的主計小姐告訴我們,
一陣笑聲又充滿整個門市。
他說帶人要帶心,他也時常告訴門市人員:
「工作不是為公司,要為自己做品牌,客人會為了你來消費,不見得會為了外面這塊招牌」
除了教導年輕一輩積極建立個人品牌之外,他也是個充分授權的主管:
「一個人只有一雙手,沒有辦法面面俱到,還是要培養門市裡面的人,這樣才能安心放假,
安心外出幫客人服務,無後顧之憂…除非有緊急事情,不然不要打電話給我,
可以給適當的權力,自己思考做決定,不過千萬不能違背公司的原則」
短短訪談不到1個小時,來哥爽朗的笑聲不僅感染了我們,
也用實際的行動告訴我們如何營造愉快的工作團隊,這不就是我們一踏進這家門市的第一感受嗎?
現在我們也要帶著受感染的歡樂心情踏上返回台北的歸途,
感謝來哥的分享,讓我們充飽滿滿的能量,一起在工作崗位上繼續努力擦亮屬於自己的招牌!

編按:現在的大同3C門市大多是以前的大同服務站轉型而成,
所以「站長」一詞在大同公司內部就一直延續用到現在,
等同於門市店長或是門市經理這樣的角色。

大同3C台南崇德門市
06-269-1125
台南市崇德路629號




 
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